配送ルートを最適化！｜現状の課題や効率化できるツールを紹介

配送ルートの作成は、時間に追われる配送業務において、短縮させたい業務のひとつです。

従来のアナログな方法では、ベテランドライバーの経験やスキルに頼らざるを得ませんでした。

しかし近年では、ネット通販の需要の高まりにより、荷量が増加し、従来よりも効率的でスピーディーな配送が求められています。

配送ルートの最適化を行うことが、現在抱える物流業界のさまざまな問題を解決する大きな鍵となるでしょう。

本記事では、配送ルート最適化の方法や最適化する際に注意することなどを紹介します。

配送ルート作成業務の効率化を行いたい方は、ぜひ参考にしてください。

配送ルート最適化とは？

配送ルート最適化とは、配達に効率的なルートを作成することです。

「車両」「順番」「経路」の3つを重点的に考慮した上で、無駄のないルートを作成します。

長く決まったコースを任されている人であれば、経験を頼りにさまざまな状況に応じてルートを組めるでしょう。

しかし、どれほど配達業務に慣れている人でも、初めて回るコースや慣れていないエリアで効率的なルートを導くことは困難を極めます。

お店や住宅地が多いエリアでは道路が狭い場合も多く、交通量次第では、渋滞に巻き込まれる可能性もあるでしょう。

そこで、AI技術を使用しルートを選定することで、初心者や未経験者でも精度の高い配送ルート作成が可能となります。

配送ルートの作成に関する5つの課題

配送ルート作成時における課題は、下記の通りです。

• 配送ルートの計算に時間がかかってしまう
• さまざまな条件を考慮しなければいけない
• 配送タイミングを考慮してルート作成をしなければいけない
• ドライバーを考慮した配送ルートを作成する必要がある
• 現状の配送状況の把握が難しい

物流業界では、人手不足やベテラン依存の問題が年々深刻化しています。

それぞれの課題について詳しく解説します。

課題1 配送ルートの計算に時間がかかってしまう

配送業務を素早く行うには、出発までの時間短縮が重要です。

そこで、ドライバーたちの頭を悩ませる課題のひとつに、配送ルートの計算に時間がかかってしまうことが挙げられます。

ベテランドライバーや、そのエリアに知識がある人であれば、素早く配送ルートを決定できるでしょう。

しかし、そこまでのスキルを身につけるためには経験や時間を必要とします。

新人ドライバーや、慣れていないドライバーであれば、一件一件地図と照らし合わせて計算しなくてはなりません。

そのような場合でも、AI技術を導入し、正確な情報を素早く知ることができれば、ドライバーの経験やスキルに関わらず余裕を持った配送ルートを作成できます。

課題2 配送ルートを作成するには、さまざまな条件を考慮しなければいけない

配送ルートを作成するためには、下記の条件などを考慮し、ルートを作成する必要があります。

• 配送先の条件：荷下ろしにかかる時間、停車位置、ドライバーの指定など
• ドライバーの条件：スキル、勤務時間や休憩時間の管理、年齢などによる体力の差など
• 車両の条件：積載容量、荷量、荷姿など
• 道路条件：道幅、右折回数、交通規制や混雑状況など

また、個人宅配か法人配達かによっても、かかる時間や条件は異なります。

このような条件などを考慮し、ルートを作成することも時間がかかってしまう要因となります。

課題3 配送タイミングを考慮してルート作成をしなければいけない

配送する荷物に時間指定がある場合は、決められた時間内に荷物を届けなくてはなりません。

そのため、配達する時間や不在による再配達などを考慮しながらルートを作成する必要があります。

また、イベントなどにより交通整備や車両通行時間が定められている場合もあるため、イレギュラー時の配送タイミングも考慮しなくてはいけません。

状況によっては車両の進入ができず、配達先まで伺うことが困難な場合もあるでしょう。

このようにさまざまな状況下でも、柔軟に配達ルートを作成しなければいけない点も、配達ルート作成時の課題となります。

課題4 ドライバーを考慮した配送ルートを作成する必要がある

配送ルートを作成する上で重要なことは、ドライバーの負担をできる限り軽減することです。

街中のコースでは件数が多いだけでなく、高層マンションなどの場合は部屋につくまでに時間がかかることもあるため、配達件数を減らすなどの工夫が必要となります。

一方で、街中から離れたコースはエリアが広く、一件一件の配達距離が遠い可能性もあるため、荷物の個数を減らすなど工夫が必要です。

配送ルートを作成する際は、コースの特徴によってドライバーへの負担や、仕事量を均等にすることも考慮しなくてはいけない点も、ルート作成業務が複雑化する要因となります。

課題5 現状の配送状況の把握が難しい

従来の方法では、リアルタイムで正確な配達状況を把握することは難しいとされていました。

おおよその情報しかわからないため、顧客から荷物の現在地に関する質問が来た場合などで、対応が難しいこともあったでしょう。

しかし、現状の配達状況をシステムで管理することで、電話やメールで確認を行わずとも、正確な位置情報を知ることが可能です。

そのため、システムなどを導入することで、ドライバーだけではなく管理者の業務の効率化も図れます。

配送ルートを最適化する方法

配送状況を最適化するためには「配送ルートをAIやアプリなどシステムで管理する」ことが重要です。

従来では、地図を見ながら配送ルートを組んでいく必要がありました。

しかし、それでは個人のスキルや経験に左右されやすく、ルート作成に時間を必要とします。

しかし配送ルートをシステムで管理することで、配送ルートを自動作成することができ、誰でも効率的なルートを設定することが可能です。

自動化することで、大幅な業務効率化を図れるため、ここまで紹介した配送ルート作成時の課題を解決することもできるでしょう。

配送ルートの最適化にツールを利用する4つのメリット

配送ルートの最適化にツールを利用することで得られる下記4つのメリットについて詳しく解説します。

• 配送計画の作成を効率化できる
• 配送ルート作成の属人化を防げる
• 車両管理もできる
• 人為的なミスを防げる

メリット1 配送計画の作成を効率化できる

配送ルートの最適化をするためにツールなどシステムを導入することで、エリアごとの車両台数の割当や、必要な車両台数の確保、配送順序などの設定を効率化することが可能となります。

これまでは、さまざまな制約や条件を考慮し、最適なルートや、適切なトラック台数を考える必要がありましたが、システムを導入すればこれらの業務の自動化が可能です。

また、システムによっては複数のルートを提案してくれるため、その中からより効率的な配送計画を算出することで、利益率の向上やドライバーの休憩時間の確保などに役立てられるでしょう。

メリット2 配送ルート作成の属人化を防げる

システムを導入し配送ルート作成を自動化することで、属人化を防ぐことが可能です。

従来のアナログな方法では、ベテランドライバーなどの土地勘や、経験に頼ったルート作成を行っていたため、特定のドライバーへの負担が増えてしまったり、ベテランが退職した際の新たな人材確保が困難を極めたりするなどの問題が発生していました。

そこでシステムを導入し、どのような人でも配送ルートを作成できる環境を作ることで、ドライバーへの負担が大きくなる問題や後継者問題を解消できる点も大きなメリットとなります。

メリット3 車両管理ができる

システムを導入する前は、ドライバーがどこを走行しているのかを明確に追跡する方法はありませんでした。

電話やメールでの確認も限界があるため、車両管理を行うことも簡単ではありませんでした。

運行中に配送ルートに変更があった場合や、配送に遅延が生じている場合などは、早急に荷物の状況を把握する必要があります。

そのためシステムを導入し、「誰が」「どこにいるのか」をリアルタイムで確認できることで、管理者は迅速な指示や対応を行えるようになる点もメリットのひとつといえるでしょう。

メリット4 人為的なミスを防ぐことができる

データをシステムで管理することで、人為的なミスの発生を抑止することが可能です。

荷物のコードをスマホなど専用の機械で読み込むことで、荷物の積み残しや、取り間違いなども防げます。

誤配によるトラブルなどへの対応も大幅な時間を消費することになるため、未然に防ぐことは大切です。

そのためシステムを導入し、人的ミスを軽減させることで、作業効率を改善できるでしょう。

作業効率を改善することで、配送業務の品質が高まり、顧客満足度や信頼度の向上にも繋げられます。

配送ルートを最適化する際に注意すること2つ

配送ルートを最適化する際には、下記2つのポイントには注意しましょう。

• ドライバーの仕事量を平等にする
• 安全性を考慮したルート作成を行う

それぞれの注意点について詳しく解説します。

ドライバーの仕事量を平等にする

配送ルートを最適化する際、ドライバーの仕事量を平等にすることも意識しなければいけません。

1人のドライバーに業務が偏ってしまうと、ドライバーのストレスや退職の要因にも繋がってしまいます。

ドライバーの担当エリアなどを考慮した上で、平等な配送ルートを算出するようにしましょう。

安全性を考慮したルート作成を行う

配送業務を行う上で最も重要なことは、いかなる状況であっても安全第一で運行することです。

駅や市街地などで配送する際は、人通りが多い時間帯を避ける工夫や、道幅の狭い道路への進入はなるべく避けるなど、より安全なルートを作成するよう心がけましょう。

配送ルートの最適化以外に配送業務を効率化する4つの方法

配送ルートの最適化以外に配送業務を効率化するには、下記のような方法が挙げられます。

• 積載率を改善する
• 倉庫内のレイアウト変更や業務を効率化する
• アウトソーシング化する
• 物流システムを導入する

物流業務の効率化は従業員だけではなく、顧客満足度にもつながる重要な課題です。

ここからは、より具体的に効率化する方法を説明していきます。

積載率を改善する

積載率の改善は下記のようなメリットを得られる可能性があります。

• コスト削減
• ドライバーへの負担軽減
• トラックの効率的な稼働

など

物流業務を効率化するには、積載率を最適化し、無駄な走行を減らすことも大切です。

その結果、ドライバーへの負担を軽減することもでき、より働きやすい環境を築けるでしょう。

倉庫内のレイアウト変更や業務を効率化する

倉庫内のレイアウトを変更することで、業務の効率化を促進することも可能です。

荷物を効率よく取り出せる工夫や、積み込みの順番などに応じたレイアウトに変更することで、効率的に業務を行えるでしょう。

アウトソーシング化する

自社のみで物流業務を行うのではなく、専門業者に業務を委託することで配送業務を効率化することも可能です。

配送業務に関するルーティンワークなどを外部に委託することで、よりコアな業務に専念できるようになります。

外部業者の中には、より効率化できるようアドバイスしてくれる業者もあるため、有効活用してみてください。

物流システムを導入する

物流工程には、輸送・保管・包装・荷役・物流加工の5つの基本があり、これらの業務の最適化を図るために物流システムを導入することもおすすめです。

本記事で紹介した配送ルート作成を自動化してくれるシステムも、物流システムにあたります。

「現在抱えている問題は何か」を明確にし、その課題を解決できるシステムを導入しましょう。

まとめ：配送ルートの最適化はツールを導入して効率よく行おう

ネット通販の人気により、物流量は年々増加しています。

一方で、物流業界ではベテランドライバーの高齢化や、人手不足が問題視されており、早急な対応が必要です。

ドライバーへの負担軽減や、顧客満足度の向上などに向けて、配送ルート最適化のツールを導入し、効率よく業務を行える環境を築きましょう。

配送ルートの最適化に！「ロジスティクスサービス」

ゼンリングループのロジスティクスサービスは、下記のような機能を備えた物流サービスです。

• 配車、配達業務にかかる時間や車両台数のシミュレーションができる
• ベテラン配車マンのノウハウを蓄積し、誰でも配車計画が作成できるAI自動配車システム
• 車両位置や走行経路、業務進捗を可視化できる

これまでは難しかった、車両情報など管理者とのリアルタイムでの共有や、正確なルート案内機能などにより、スピーディーに業務をサポートしてくれます。

物流システムの導入を検討している方は、ぜひロジスティクスサービスの導入も検討してみてください！

＼まずはお気軽に！資料ダウンロード／

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