店舗集客を成功させるコツ｜イベント・SNS広告など最適な方法を徹底解説

店舗の運営を行う上で、悩みの多くが集客に関わる問題ではないでしょうか？

思うように店舗の客足が伸びず、業績が伸び悩んでいる企業もあるでしょう。

そこで本記事では店舗集客を成功させるコツについて、詳しく解説します。

イベント集客やSNS集客などさまざまな集客方法を紹介しますので、店舗集客の参考にしてください。

店舗集客の必要性

そもそも店舗集客を行う理由は、多くのお客さまに来店してもらうためです。

お客さまが来店して商品やサービスを利用しなければ、店舗の業績が向上しません。

業績を向上させるには、社会への認知度を上げて数多くの競合の中から「この店を利用したい！」と思われるアピールが必要です。

オンライン・オフライン問わずに施策を行い、店舗集客を行いましょう。

店舗への集客方法を決める際の2つのポイント

店舗の集客方法には、さまざまな手法があります。

SNSやインターネットが普及した現在では、店頭やチラシでの集客だけでなくオンラインでの集客が主流です。

自社に合った手法を見つけるために、集客方法を決めるコツを確認しておきましょう。

ターゲットに合った集客方法を導入する

店舗の集客方法を決めるコツは、ターゲットに合った集客方法を見極めることです。

店舗の立地やサービス特性、エリアの特色などによって、効率的に集客できる方法は異なります。

来店数を増やすためには、お客さまとなるターゲット層を把握して、効率的に集客できる手法を導入しなければいけません。

たとえば、20代の若年層をターゲットにしている場合は、チラシで集客するよりもSNSを活用した方が集客力は高いです。

業績向上のために、自社のターゲットに合った集客方法を導入してみましょう。

サービスや取り扱い商品に合った集客方法を導入する

集客方法を決める際には、ターゲット層だけでなく取り扱っているサービスや商品を考慮しなければいけません。

たとえば、地域密着型の飲食店やマッサージ店など近隣住民が顧客となるサービスを提供している店舗なら、店舗周辺でイベントを開催したりチラシを配布したりする集客方法が適しています。

しかし、遠方の顧客に向けてサービスを提供する店舗であれば、オンラインでのWeb集客やSNS集客の方が効果的です。

集客方法を決めるコツとして、サービスや取り扱い商品に適した手法も検討してください。

店舗への集客方法4選

店舗の集客方法は、大きく分けて次の4種類です。

• Web集客
• SNS集客
• イベント集客
• オフライン集客

それぞれの特徴を確認して、自社に合った集客方法を選定しましょう。

1.Web集客

Web集客とは、ホームページやオウンドメディア、Web広告を活用したオンラインでの集客方法です。

Web集客を行うことで、オンライン上で店舗の特性やサービスの魅力を、幅広いターゲット層に伝えられます。

Web上で店舗情報を発信し、ターゲット層に自社のサービスや商品に興味を持ってもらうことで、来店誘導しましょう。

Web集客を成功させるためには、顧客の興味を引くキャッチーな広告や、役立つ最新情報を配信する必要があります。

2.SNS集客

SNS集客とは、TwitterやInstagramなど、SNSメディアを活用したオンラインでの集客方法です。

現在の情報収集の手法は、ネット検索からSNS検索へと移行しており、SNS集客による影響力は大きくなっています。

利用しているユーザー層など、SNSごとの特性を考慮すれば、自社が求めるターゲット層にアプローチすることが可能です。

基本的に無料で導入できるSNS集客は、店舗集客において費用対効果が高い手法といえるでしょう。

3.イベント集客

イベント集客は、店舗内やサービス対象エリア内で集客につながるイベントを開催する手法です。

スタンプラリーやキャンペーンイベント、店舗での体験イベントなどターゲット層を拡大するためのイベントを開催します。

イベント集客の目的は、イベントを通して店の魅力を顧客に知ってもらい、興味を持ってもらうことです。

イベントでサービスや商品の良さ、店舗の魅力を伝えられれば、今後の来店数増加につながるでしょう。

4.オフライン集客

オフライン集客は名前の通り、WebやSNSを活用せずオフラインで集客する昔ながらの集客方法です。

チラシ配りや看板広告などが挙げられ、ティッシュ配りなどの呼び込みもオフライン集客のひとつです。

店舗近隣で呼び込みを行うことで、確実に来店できるターゲット層へアプローチできます。

オフライン集客の強みは、潜在顧客との直接的なコミュニケーションであり、アプローチできるお客さまとの距離の近さです。

クーポンを配布して再来店につながるオフライン集客も、顧客拡大につながります。

Web集客の種類

Web集客には、主に次の3種類があります。

• Webサイト（店舗HP・ブログ）
• Web広告
• MEO対策

それぞれの特徴を確認して、自社に合ったWeb集客方法を検討しましょう。

Webサイト（店舗HP・ブログ）

Web集客の種類として、Webサイトによる店舗情報の発信などが挙げられます。

顧客の集客に活用できるWebサイトには、店舗HPやオウンドメディアなどがあり、サイトを閲覧した潜在顧客の興味を引けるようなサイトづくりが重要です。

店舗HPで商品やサービスの魅力、正確な店舗へのアクセスや営業時間を掲載することで、来店を促進できるでしょう。

また、オウンドメディアで、サービスや店舗に関する最新情報やイベント情報を配信することで、新規顧客の拡大もできる可能性があります。

ただし、オウンドメディアでの集客を成功させるためには、Googleなどの検索結果の上位に表示されなければいけません。

検索上位に表示されるための施策をSEOといいますが、専門知識が必要なため、難易度は少し高めの施策といえるでしょう。

難易度なども踏まえた上で、Webサイトによる集客を行い、幅広いターゲットにアプローチできるようなサイト作りを行ってください。

Web広告

Web集客の種類には、広告費を支払って検索結果の上位に表示させるリスティング広告や、各Webサイトの広告枠に画像広告などを掲載するディスプレイ広告があります。

リスティング広告やディスプレイ広告などを活用すれば、ネットを利用する潜在顧客への集客が可能です。

広告費を支払えば膨大な競合サイトの中から、自社のHPを表示させる機会を増やせます。

Web広告は広告から自社のHPにアクセスを促し、来店促進を図ることが目的です。

ただし広告掲載をやめると、集客力が落ちるためSEO対策と併用して導入するとよいでしょう。

MEO対策

近年Web集客で必須になりつつあるのがMEO対策（マップエンジン最適化）と呼ばれる施策です。

「Googleビジネスプロフィール」に店舗に関する情報を登録することで、Googleマップに上位に表示させ、自社に関連するキーワードを検索した際に、Googleマップ上やGoogle検索画面上で店舗情報を表示させる集客方法です。

たとえば、カフェを経営している店舗が、店舗住所や営業時間・メニューなどを「Googleビジネスプロフィール」に登録すれば、「カフェ＋店舗付近の地域名」で検索した際にGoogleマップ上などに表示されます。

セール情報やクーポン情報など、来店促進につながる情報も記載できるため、店舗付近のエリアにいるさまざまな顧客へアプローチが可能です。

また、Googleアカウントを持っていれば誰でも無料で始められるため導入しやすいですが、最新情報への更新などのメンテナンスも必要です。

コラム：店舗運営に役立つMEO対策とは？ 上位表示のコツやメリット・デメリットをわかりやすく解説！

SNS集客の種類

SNS集客は、活用するSNSメディアの特性を理解しておく必要があります。

店舗集客に活用できるSNSメディアは、次の通りです。

SNS集客は、SNSメディアが持つ拡散力や影響力を活かして、集客する方法です。自社商材やターゲットに合ったSNSメディアを選定して、店舗集客に活用してみましょう。

イベント集客の種類

イベント集客には、主に次の2種類があります。

• 季節系イベント
• 体験系イベント

お客さまに対して直接アプローチできるイベント集客を実践して、来店促進を図りましょう。

季節系イベント

イベント集客の種類として、季節ネタや行事を活かした季節系イベントがあります。

季節系イベントは花見や紅葉、クリスマスや正月など、行事や季節に合ったイベントを開催して店舗集客をする方法です。

季節系イベントはサービスや商材に合う行事や季節が来る度に開催できるため、気軽に行えます。

年末セールやブラックフライデーセール、秋の味覚づくしフェアなど店舗の商材に合ったイベントを開催してください。

体験系イベント

体験系イベントとは、店舗やイベントブースに訪れた顧客に対してサービスや商材を体験してもらう集客方法です。

たとえば、美容商材や入浴剤を取り扱っている店舗が、店先で化粧水や石けんのテスター利用を勧める手法も体験系イベントに当てはまります。

また、飲食店や惣菜店の試食や試飲なども、商材を試してもらい購入を促す体験系イベントです。

体験系イベントは直にお客さまと接点を持てるため、購買意欲を促進して売り上げ向上につなげやすい集客方法といえます。

体験系イベントは、自社の商材があればいつでも簡単に始められるため、ぜひ挑戦してみてください。

オフライン集客の種類

オンラインによる店舗集客が増えている現在ですが、オフライン集客が適している店舗も存在します。

オフライン集客には、たとえば次のような手法があります。

• チラシ・クーポン
• 看板・呼び込み

対面での店舗集客を検討している方は、それぞれの集客方法を確認しておきましょう。

チラシ・クーポン

オフライン集客の方法として、チラシやクーポンを配布する手法が挙げられます。

チラシやクーポンは、店舗に来店できる近隣住宅に配布したり、店先で配ったりとさまざまな方法で配布可能です。

店舗に来店できる範囲の見込み客に集客できるため、地域密着型の店舗に適しています。

クーポンをきっかけに、お得にサービスを受けようと来店する新規顧客の獲得を狙うことも可能です。

看板・呼び込み

看板や呼び込みによる店舗集客も、オフライン集客のひとつです。

看板を設置したり、呼び込みを行ったりすることで店舗への来店を誘導します。

直接お客さまと接して店舗へ誘導できるため、コミュニケーション能力次第で大きな効果を期待できるでしょう。

しかし、看板や呼び込みによる店舗集客だけでは効果が弱い可能性もあるため、ほかの集客方法と併用して導入するのがおすすめです。

【業種別】店舗集客の施策例

店舗集客は商材や業界によって、適した集客方法が異なります。

実際、どのような店舗集客を行っているのか、業界別に適した手法を確認しておきましょう。

次の業界で実践されている、店舗集客の手法を紹介します。

• アパレル業界
• 飲食店
• 美容院

同業の店舗集客で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

アパレル業界

アパレル業界の店舗集客には、SNS集客がおすすめです。

とくにInstagramを活用したSNS集客は、アパレルアイテムやコーディネートを掲載できるため​、​店舗集客につなげやすいでしょう。

おしゃれに興味がある若年層は、SNSで情報収集をすることが多いため、若年層がターゲットの場合はとくに効果的です。

Instagramでハッシュタグや投稿内容を工夫して、店舗集客を行いましょう。

飲食店

飲食店での店舗集客には、「Google ビジネス プロフィール」を活用しましょう。

「Google ビジネス プロフィール」で店舗集客を行えば、店舗近隣を訪れたユーザーの来店を促進できます。

たとえば、Google検索で「ラーメン＋東京駅」と検索した場合、東京駅近辺のラーメン屋さんがマップと一緒に表示されます。

その中に興味のあるラーメン屋さんがあれば、そのままGoogleマップを活用して足を運んでくれる可能性もあるでしょう。

飲食店が「Google ビジネス プロフィール」で店舗集客を行う際には、検索結果画面に表示されたいキーワードなどを調査する必要はありますが、成功すれば集客につながりやすいため、ぜひ実践してみてください。

美容院

美容院の店舗集客には、WebサイトやSNSを活用した集客が適しています。

公式ホームページを作成して、サイト上にヘアスタイル例や店舗情報を掲載しておけば、新規顧客の開拓も可能です。

また併用してInstagramを活用すれば、実際に訪れたお客さんのヘアセットなどを公開することで、より興味を持ってもらいやすくなるでしょう。

WebサイトとSNSを利用した店舗集客を行い、新規顧客開拓を目指してください。

ターゲットとサービスに合った集客方法を選ぼう！

店舗集客を成功させるには、ターゲットとサービスに合った集客方法を導入しなければいけません。

ターゲットナを想定して、顧客の興味を引ける集客方法を探してみてください。

商材やサービスの魅力を伝えられる店舗集客ができれば、来店数が増加し業績を向上させられます。

店舗集客にはWeb集客・SNS集客・イベント集客・オフライン集客など、さまざまな手法があるため、自社に合った集客方法を検討することが必要です。

Web集客にゼンリンデータコムの「Area Marker」をご活用ください！

ゼンリンデータコムの「Area Marker」は多店舗運営をされている企業様向けの店舗情報一元管理サービスです。

導入することで、Webサイトで店舗検索ができたり、店舗情報をGoogleビジネスプロフィールと連携させ、Googleマップ経由での集客につなげることもできます。

Web集客を検討している方は、ぜひ「Area Marker」の導入をご検討ください。

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