よくあるご質問 いつもNAVI（PND）
- Q1 : 本体電源が入らない。
- A1 : 充電はされていますか？
ACアダプターを接続し、数分待ってからもう一度電源を入れてください。
- Q2 : タッチした箇所と違う箇所が反応する。
- A2 : 本体のタッチパネル調整は正しくできていますか？
本製品を一旦終了させ
スタート→設定→システム→画面→タッチスクリーンの補正
で調整を行ってください。
- Q3 : 音が出ない。
- A3 : 音量がオフになっていませんか？
本体の音量を調整してください。
本体の音と通知設定が無効になっていませんか？
本製品を一旦終了させ
スタート→設定→システム→音と通知音の設定欄のプログラムにチェックを入れてください。
- Q4 : インストールに失敗する。
- A4 : 本体のメモリ空き容量が不足している可能性があります。
本体のメモリ空き容量が2MB以上ある事を確認してください。
本製品インストール後、本体の完全消去（フォーマット）を行うとインストールできない場合があります。
メモリーカードにある its-moNaviPND_reset.exe を実行してください。
- Q5 : 「プログラム」の下に「いつもNAVI」がない。
- A5 : インストール作業は行いましたか？
本書【いつもNAVIの準備】を実行してください。
- Q6 : いつもNAVIが起動しない。
- A6 : メモリーカードが本体にセットされていますか？
メモリーカードの有無を確認してください。メモリーカードの中にデータはありますか？
スタート→設定→システム→メモリ→メモリーカード 使用領域が約1.5GBになっているか確認してください。
本体メモリのいつもNAVIフォルダを誤って削除していませんか？
スタート→設定→システム→メモリ→メモリーカード→itsmoNaviPND のフォルダがあるか、フォルダの下に itsmoNaviPND.exe があるか確認してください。
- Q7 : いつもNAVIが起動してすぐ終了する。
- A7 : 本体へのインストールが正しく行えていない、いつもNAVIフォルダが壊れている可能性があります。
「いつもNAVIのアンインストール」→「いつもNAVIの準備」を再度試してください。
- Q8 : 電源をオンにすると勝手にナビが起動する。
- A8 : いつもNAVIを終了させずに電源をオフにしていませんか？
電源をオフにする際はナビを一旦終了させてください。
- Q9 : いつもNAVIが終了しない。
- A9 : スタート→設定→システム→メモリ→実行中のプログラムでいつもNAVIを終了させる。
または、本体キーボードのRESETスイッチを押してください。
- Q10 : 突然いつもNAVIが終了した。
- A10 : スタート→設定→システム→メモリ→実行中のプログラムでいつもNAVIを終了させる。
または、本体キーボードのRESETスイッチを押してください。
- Q11 : いつもNAVIが反応しなくなった。
- A11 : スタート→設定→システム→メモリ→実行中のプログラムでいつもNAVIを終了させる。
または、本体キーボードのRESETスイッチを押してください。
- Q12 : GPSの受信ができない。(GPS20Cの場合)
- A12 : GPS20Cとの接続はできていますか？
GPS20CのLEDランプが
青色：1秒間に2回点滅している
オレンジ色：1秒間に1回点滅している
上記を確認してください。確認できない場合やわからない場合は
・GPS20Cの再起動
それでも受信しない場合は
・本体とGPS20Cの再起動
をお試しください。
GPSのLEDは青色（Bluetooth®の状態）
1秒間に1回点滅→電源ON状態
1秒間に2回点滅→Bluetooth接続中
オレンジ色（GPSの状態）
点灯→GPS衛星を検索中
1秒間に1回点滅→GPS衛星信号を受信中を表しています。
バッテリが空ではありませんか？
PCなどのUSBポートから、製品付属のUSBケーブルを使用して、充電を行ってください。
GPSのCOMポートが2番以外になっていませんか？
GPSの取扱説明書に従い、ポートの設定を行ってください。
いつもNAVI側のGPSの設定は正しいですか？
本書【いつもNAVIのGPSを設定する】に従ってポート設定を行ってください。
OSで設定したポートと、いつもNAVIのGPSポートの番号を合わせる必要があります。
本体とGPS20Cを遠くに置いていませんか？
離れた場所では本体とGPS20Cの通信が行えません。本体に近い位置で再度お試しください。
GPS20Cの電源はオンになっていますか？
青いLEDライトが点滅しているか確認してください。
- Q13 : GPSの受信ができない。(USBGPSの場合)
- A13 : ドライバソフトのインストールは完了していますか？
GPSに付属しているドライバソフトをインストールしてください。
いつもNAVI側のGPSの設定は正しいですか？
GPSに付属しているGPSソフト“USBGPS2/WS”を起動し、設定→接続ポートで受信できているポートを確認してください。
確認した番号を、本書【いつもNAVIのGPSを設定する】に従ってポート設定を行ってください。
- Q14 : GPSの受信ができない。(GPS全般)
- A14 : GPSの特性上、初回起動時は、数分から数十分かかる場合がございます。
しばらく待ってから受信状況を確認してください。
室内で試していませんか？
室内でのご利用はできません。GPSを窓際に置く、または室外でご利用ください。
地下で試していませんか？
地下でのご利用はできません。地上でご利用ください。
電波をさえぎるフロントガラスではないですか？
GPS受信可能な位置がありますのでお客様のお車の取扱説明書をご確認ください。
本体にSIMカードはセットされていますか？
SIMカードの有無を確認してください。端末によっては通信可能なSIMでない場合、GPSの受信感度が弱い場合があります。
- Q15 : 現在地がずれる。
- A15 : GPSをバッグの中やポケットの中に入れていませんか？
なるべく正確な位置を受信したい場合はフロントガラス下が好ましいですが、直射日光が当たらない涼しい場所に設置してください。故障の原因となります。
ビル街，森林で使用していませんか？
ビル街、森林ではGPSの受信感度が低くなる傾向があります。見晴らしの良い場所でお試しください。
- Q16 : 現在地を修正してルート探索をしたい。
- A16 : 現在地にしたい場所を表示して本体キーボードの［P］を押すことで現在地を修正できます。
- Q17 : 本体メモリの「いつもNAVI」を削除してしまった。
- A17 : 【いつもNAVIの再インストール】を実行してください。
- Q18 : 一般道優先で探索したのに有料道路を通るルートが出る。
- A18 : 経路によっては有料道路を使わざるを得ない場合やその他条件によって一般道のみを利用するルートにならない場合があります。
他の道路を通りたい場合は、その場所を経由地にセットしてお試しください。
- Q19 : オートパワーオフしない。
- A19 : 使用中は、本体のオートパワーオフ（指定した時間で自動的に電源を切る）設定が強制的に解除されます。
ナビをご利用にならない場合はいつもNAVIを終了してください。
- Q20 : 高速道路走行時に地図の拡大ボタンが押せない。
- A20 : 高速走行中は危険なため詳細な地図を表示しません。
詳細地図をご覧になりたい場合は、地図をタップしてください。表示制限が解除されます。
操作の際は助手席の方が行うなど安全に注意してください。
- Q21 : お気に入りが登録できない。
- A21 : 登録件数がいっぱいになっていませんか？
お気に入りは30件までです。
メモリーカードの容量がいっぱいになっていませんか？
スタート→設定→システム→メモリ→メモリカード空き領域が5MB以上あるか確認してください。
- Q22 : ルートの保存ができない。
- A22 : 登録件数がいっぱいになっていませんか？
ルートの保存は10件までです。新たに保存するには不要な保存データを削除してください。
- Q23 : お気に入りや保存ルートのバックアップを取りたい。
- A23 : メモリーカード内の以下のファイルをパソコン等に保存しておくことでバックアップが可能です。
・お気に入り
¥¥メモリーカード¥Data¥User¥Mybox.udt
・保存ルート
¥¥メモリーカード¥Data¥User¥RouteData.xml
- Q24 : 通話後、PNDの画面が消えた。
- A24 : 画面を閉じてしまっている状態です。
スタート＞設定＞実行中のプログラムから、いつもNAVIを選択してプログラムを切り替えてください。
- Q25 : 本製品は縦方向の画面ではご利用になれません。と表示される。
- A25 : 本体の画面が縦方向に切り替わっている。
本体設定で画面を横に切り替えてください。
- Q26 : ルート探索に失敗しました。と表示される。
- A26 : 長距離のルートを設定した場合、端末のメモリ搭載量によっては探索可能距離をオーバーする場合がございます。
経由地点を増やしてお試しください。短い距離でも失敗する場合はお手数ですがお客様相談室までお知らせください。
- Q27 : 現在位置が表示されません。
- A27 : ●上空の見晴らしの良い屋外でご確認ください。ビルの近くなどでは、GPS受信しにくい場合がございます。
●いつもNAVI(PND)の設定をご確認ください。
「メニュー」⇒「設定」⇒「システム設定」
【 GPSポート番号設定 】【 GPSタイプ設定 】設定する値は、機種によって異なります。
取扱説明書 「いつもNAVIのGPSを設定する」をご覧ください。
●WindowsMobileの設定をご確認ください。（GPS内蔵の端末でも、設定が必要です。）
「設定」⇒「システム」⇒「外付けGPS（External GPS）」
【 プログラム 】GPSプログラムポート → いつもNAVI(PND)と同じポート番号
【 ハード 】GPSハードウェアポート → なし
【 アクセス 】GPSを自動的に管理する → チェック
- Q28 : 『SDカードが装着されているか確認してください』『内部ストレージが見つかりません』
と表示されて、インストールできない。
- A28 : SDカード（TouchDiamondの場合は、内部ストレージ）に「its-moNaviPND」フォルダを作成してファイルをコピーしてください。
