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サポート
サービスおよび解約・継続についての注意事項
基本サービスと各種サービスについて
its-mo Navi のサービス料金は、サービスを利用するために必要な「基本料金(基本サービス)」部分とパソコン,PDA等各種サービスを利用するための「パソコン・PDAサービス料金」部分の2つに分かれています。
基本料金(基本サービス)について
its-mo Navi サービスをご利用いただくためには「基本料金(基本サービス)」が必要になります。
「基本料金(基本サービス)」は月間157円(税込)、年間1,260円(税込)単位となります。
クレジットカードでご購入の場合は自動継続となります。
「基本料金」の決済は、ご登録いただいたクレジットカードより有効期限日の当月1日に自動的に決済されます。
※ 但し、年間サービスご利用の方で基本サービスの有効期限日が月末最終日の場合は、有効期限日の翌月1日に自動的に決済されます。
「基本サービス」において「自動継続の停止」をされますと、サービス期間終了後、自動継続されません。
パソコン・PDAサービス利用期間が残っていても、基本サービスをお持ちでない場合、its-mo Navi サービスをご利用できませんのでご注意ください。
月間プランの場合、有効期間終了日の前月末日までに「マイページ」にて「自動継続の停止」の手続きを行うと次回分の支払いは発生しません。
年間プランの場合、有効期間終了日の40日前までに「マイページ」にて「自動継続の停止」の手続きを行うと次回分の支払いは発生しません。
パソコン/PDA サービス(料金)について
its-mo Navi の各種サービス(パソコン,PDA)をご利用いただくためには「サービス(利用料)」が必要になります。
パソコン,PDAの各サービスにはそれぞれ、月間プラン157円(税込)、年間プラン720円(税込)2つのご利用方法があります。
同じサービス(例えばパソコン)で月間プラン、年間プランを同時にご購入することはできません。
別のサービスであれば、月間プラン、年間プランを同時にご購入することができます。(例えばパソコンは年間で購入しPDAは月間で購入)
年間プランをご利用の場合、有効期間内の月間プランへの変更はできません。
クレジットカードでご購入の場合は自動継続となります。
「パソコン・PDAサービス料金」のお支払いは、ご登録いただいているクレジットカードから利用期間終了翌月1日に自動的に決済されます。
「パソコン・PDAサービス」において「自動継続の停止」をされますと、サービス期間終了後、自動継続されません。
基本サービス利用期間が残っていても、パソコン・PDAサービスをお持ちでない場合、its-mo Navi サービスをご利用できませんのでご注意ください
月間プランの場合、有効期間満了日の前月末日までに「マイページ」にて「自動継続の停止」の手続きを行うと次回分の支払いは発生しません。
年間プランの場合、有効期間終了日の40日前までに「マイページ」にて「自動継続の停止」の手続きを行うと次回分の支払いは発生しません。
サービスの追加購入について
サービス利用期間中に別のサービスを追加購入することができます。(例えばパソコンを利用中にPDAを追加で購入)ご登録いただいているクレジットカードでご購入いただく場合は、利用期間終了後、自動継続となります。コンビニ・郵便振替決済にて延長キーをご購入して追加された場合は、ご利用中の基本サービス、パソコン・PDA サービスすべてにおいて利用期間終了後の自動継続が停止されます。
サービス有効期間、自動継続の停止、サービス解約についての注意
本サービスは、クレジットカードでご購入いただきますと有効期間終了後、自動継続となります。 自動継続の停止を希望される場合は、会員であるお客様自ら、マイページにて自動継続の停止の手続きを 行っていただく必要があります。サービス有効期間と利用料の支払時期に関して下記事例をご参照ください。
サービスの有効期間、サービス利用料の決済日について
サービス有効期間:サービスをご購入いただいた日から起算します。
サービスを購入された日より1ヶ月、1年間の単位でご利用いただけます。
例)3/5に購入した場合:1ヶ月間の有効期間=4/4まで、1年間の有効期間=来年3/4まで
利用料の決済日:利用料の決済日は、1ヶ月の場合=毎月末日、1年間の場合=有効期限の切れる日の40日前
詳しくは、利用規約第11条(契約の有効期間)をご参照ください。
ご利用料をお客様が実際にお支払いいただく期日は、ご登録いただいたクレジットカード会社によって異なります。
自動継続の停止について
クレジットカードでご購入の場合は、利用期間終了後、自動継続されます。
自動継続の停止と解約のお手続きはお客様ご自身が行ってください。
自動継続の停止のお手続きは、its-mo Navi ホームページから下記の手順で行います。
1. マイページへのログインページを開き、ID / パスワードを入力します。
https://secure.zmap.net/entry/navi?CID=CS0301
2. マイページが表示されますので「自動継続の設定を変更する」ボタンをクリックします。
3. 自動継続の停止をご希望とするサービス項目を選択し、〔自動継続設定〕の「解除」ボタンをクリックします。
自動継続の停止後も有効期間が残っているサービスは引き続きご利用することが可能です。
サービスの解約について
サービスの解約:ご登録いただいている会員情報及び、ご購入いただいている基本サービス、パソコン/PDAサービス、位置検索サービスの全てが解約されます。
※ 自動継続の停止と異なり、一度解約をされますと、お客様情報及びサーバにご登録いただいている情報はすべて失われ、即時にサービスの利用が一切できなくなりますのでご注意ください。
サービスの解約のお手続きはお客様ご自身で行ってください。
サービスの解約のお手続きは、its-mo Navi ホームページから下記の手順で行います。
1. マイページへのログインページを開き、ID / パスワードを入力します。
https://secure.zmap.net/entry/navi?CID=CS0301
2. マイページが表示されますので「解約の手続きをする」ボタンをクリックします。
3. 解約確認のページが表示されますので、表示されている内容をご確認の上、「解約する」ボタンをクリックして頂くことで、解約の手続きが完了となります。
オプションサービス
位置検索サービスについて
位置検索サービスの新規申し込みは終了させて頂きました。継続でご利用いただいているお客様は2009年2月の更新を持ちまして終了となります。何卒ご了承の程お願い申し上げます。
位置検索サービスの料金は、ご契約いただきますとサービスを利用するために必要な「位置検索サービス基本利用料金(月額735円(税込))」部分と契約した携帯電話の位置を検索するために必要な「位置検索サービス位置検索利用料(1回10.5円)」部分の2つの利用料金がかかります。
ご利用料金のお支払いは、各月毎に、基本利用料735円(税込)と位置検索サービス位置検索利用料(1回10.5円)の合算額をお支払いいただきます。
ご利用料をお客様が実際にお支払いいただく期日は、ご登録いただいたクレジットカード会社によって異なります。
位置検索サービスをご利用いただくためには、事前に its-mo Navi のサービスをご購入いただいている必要があります。
位置検索サービスの停止および継続時のご注意
位置検索サービスは、一度ご契約いただきますと1ヶ月単位の自動継続契約となります。
サービスの停止をご希望の場合は、会員であるお客様自ら、its-mo Navi マイページからサービスの「停止」手続きを行っていただく必要がございます。手順につきましては、以下をご参照下さい。
1. マイページへのログインページを開き、ID / パスワードを入力します。
( URL:https://secure.zmap.net/entry/navi?CID=CS0301
2. マイページが表示されますので「有効期限延長設定の変更」ボタンをクリックします。
3. 現在ご契約中の「位置検索サービス基本料」の〔解約〕ボタンをクリックします。
位置検索サービスの停止手続きをされた場合は、その時点でサービスのご利用が出来なくなりますのでご注意下さい。
サービスの停止は、携帯専用サイトでも行うことができます。
ご注意ください。
本サービスに登録されている携帯電話本体(機種)のご契約を解除または、機種変更等の手続きをされましても、本サービスは自動的に停止されませんのでご注意ください。
its-mo Navi マイページの「サービスの変更、停止」から、サービスの「停止」手続きを行わない限り、位置検索サービス利用料は自動的に引き落とされます。
ご注意ください。
同月にサービスの停止と再契約をした場合のご注意
同じ月にサービスの停止と再契約をされた場合、位置検索サービス基本利用料金(月額735円(税込))のお支払いが二重に発生します。
(例)4月の5日にサービスをご契約後、10日に一度停止されて15日に再びご契約された場合4月度の基本利用料のお支払いは735円(税込)+735円(税込)の合計1,470円(税込)のお支払いになります。
ただし、サービス利用中に検索された場合、その回数に応じて、1回10.5円の利用料が加算されます。
お問い合わせ
ご不明な点等ございましたら、電話もしくはEメールにて当社のお客様相談室へお問い合わせください。
Eメールでのお問い合わせ(『お問い合わせ情報の利用目的について』ご一読願います)
電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル:0120-210-616
受付時間:10:00-17:00(月曜日〜金曜日)(祝日・弊社指定休日は除く)
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