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| Q1: |
ID・パスワードを忘れてしまったのですが。 |
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| A1: |
パスワードリマインダー機能を使用することでご登録頂いただいたＥメールアドレスから検索する事が可能となっております。検索後は、登録されているＥメールアドレス宛へＩＤ・パスワードが送信されます。
※ご登録いただいたＥメールアドレスが不明な場合は、its-mo
Navi お問い合わせページをご参照のうえ弊社までご連絡下さい。 |
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| Q2: |
ID仮登録完了のお知らせメールに記載のURLにアクセスするとシステムエラーが発生するのですが。 |
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| A2: |
ID仮登録のお知らせメール記載のURLのリンクが途中で切れてしまっている場合に発生いたします。この場合はURLの全て、http://〜末字の13桁の数字まで全てをコピーして頂き、インターネットエクスプローラ等のアドレスバーに貼り付け、アクセスを行ってください。 |
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| Q3: |
サイトを閲覧中にセキュリティー警告が表示されるのですが。 |
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| A3: |
このメッセージが表示されるページ上では、個人情報を特定できる可能性がある情報を送受信します。SSL認証は暗号通信でページにアクセスしますので、ご利用の端末に当サイトへの証明書を設定する必要があります。SSLは回線上のデータを暗号化してやり取りするため、非常に安全に通信を行うことができるとされております。なおここでいいうセキュリティーで保護されていない項目とは、お客様による入力情報以外の情報、つまりホームページのメニュー項目や画像ファイルを指します。当サイトのセキュリティー証明には問題がありませんので、「セキュリティーの警告」で「はい」をクリックし、証明書をインストールした上で引き続きSSL認証をご利用ください。詳しくは、セキュリティーポリシーをご覧ください。 |
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| Q4: |
ソフトがつながらないときがあるのですが。 |
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| A4: |
アクセス集中のためサービスにアクセスしづらい状況が発生する場合があります。誠に申し訳ございませんが、つながらない場合はしばらく時間をおいてから再度アクセスしていただきますようお願い申し上げます。 |
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| Q5: |
its-mo Navi PC/PDA
起動時、タイトル画面が表示されたままの状態でフリーズしてしまうのですが。 |
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| A5: |
ダイアルアップ接続をご利用の場合、its-mo Navi
起動時には、別途インターネットへの接続が必要となります。予め、インターネットへ接続していただいた状態で、its-mo Navi
を起動して下さい。またはPCをご利用の方はパソコンのリソースの影響がある場合があります。its-mo Navi
以外のアプリケーションを閉じてから再度 its-mo Navi の起動をお願いいたします。 |
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| Q6: |
its-mo Navi PC/PDA
をダウンロード販売店より購入、もしくは店頭でソースネクスト社「ゼンリンデータコムデジタル全国地図」を購入したのですが、its-mo
Navi
起動時に「有効期限を確認します。オンラインにしてアプリケーションを再度起動して下さい。」とエラーメッセージが表示され、起動できません。どうするのですか？ |
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| A6: |
[ソースネクスト社「ゼンリンデータコムデジタル全国地図」をご購入されている場合]
「ゼンリンデータコムデジタル全国地図」をご利用いただく前に、ソースネクスト社から発行されたID/パスワード
での会員情報のご登録が必要となります。会員登録につきましては、以下の手順をご参照ください。 |
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以上で会員登録手続きが完了となりますので、「デジタル全国地図」が起動可能であるかご確認ください。
[ダウンロード販売店より「its-mo
Navi PC/PDA」をご購入されている場合]
its-mo Navi PC/PDA
をご利用いただく前に、各ダウンロード販売店より発行されたID/パスワードでの会員情報のご登録が必要となります。会員登録につきましては、以下の手順をご参照ください。 |
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以上で会員登録手続きが完了となりますので、「its-mo
Navi」が起動可能であるかご確認ください。 |
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| Q7: |
地図の一部が白抜きになってしまう。縮尺によって表示できないのですが。 |
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| A7: |
この現象は、パソコンへキャッシュした地図データに何らかの不具合が生じている可能性があります。以下の手順にてキャッシュクリアを行ってください。
1. [設定]ボタンをクリックします。
2. 「その他」のタブをクリックします。
3.
パレット一番下の[キャッシュ設定]ボタンをクリックします。
4.
キャッシュ設定のウィンドウが開きますので、このウィンドウ内の[キャッシュクリア]ボタンをクリックしてください。 |
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| Q8: |
バージョンアップ後に地図の色が突然変わったのですが。 new |
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| A8: |
いつもナビのバージョン5.5より地図のデザインを一新いたしました。
これにより、以前使われていた地図デザインと比べ、色味等が大きく異なる場合がございます。
お好みの新しい地図デザインに変更される場合は、お手数をお掛けいたしますが下記の手順で地図色の変更をお願いいたします。
手順
- いつもナビを起動
- 画面右上の「設定」ボタンをクリック
- 「地図表示色設定」のプルダウンからお好みの地図デザインを選択
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| its-mo Navi についてのお問い合わせはこちらをご覧ください。 |
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| ソースネクスト製品についてのお問い合わせはこちらをご覧ください。 |
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